Beachscape KIN Ha Villas & Suites

Das Zimmer war groß und sauber. Das Frühstück war gut, aber teuer. Das Personal war freundlich. Gemütlicher Strand.

Struktur in ausgezeichneter Lage, exzellenter Service, ausgezeichnetes Frühstück und dann der Privatstrand mit Sonnenliegen und Sonnenschirmen sind das Beste. Ich würde wiederkommen und es auch anderen Leuten empfehlen.

Alles war großartig. In ausgezeichneter Lage. Der Strand ist großartig. In diesem Teil von Cancun gibt es keine Wellen. Das Hotel ist niedrig und mit wunderschöner Vegetation. Es gibt viele Palmen am Strand, nur wenige Hotels in Cancun haben so viele Palmen am Strand vor sich.

Es war ein schönes Hotel, wir haben hier nur eine Nacht verbracht, aber sie liegen direkt am Strand

sehr schlechter Kundenservice von Herrn Cruz – sie haben keinerlei Fähigkeiten im Kundenservice und selbst wenn Sie ein Kind in Ihrer Reservierung haben, berechnen sie Ihnen eine zusätzliche Gebühr für jedes Kind, das bereits in Ihrer Online-Reservierung aufgeführt ist. Sie versuchen nur, zusätzliches Geld zu verdienen, und wenn Sie ihnen den Nachweis zeigen, dass das Kind bereits in Ihrer Reservierung aufgeführt ist, erklären sie, dass sie nicht mit dieser Firma (trip.com) zusammenarbeiten und dass sie die Reservierung nur akzeptieren, wenn sie über das von ihnen beauftragte Drittunternehmen erfolgt ist. Er erklärte, dass Trip.com bei der Drittfirma einen höheren Preis verlangt und diese ihre Reservierungen nicht akzeptiert und dass es ihr Fehler war, das Kind nicht in ihrem System anzuzeigen und eine zusätzliche Gebühr bezahlt werden musste. Herr Cruz und andere Mitarbeiter gingen jede unserer Reservierungen durch, um zu sehen, wie sie uns kriegen und uns Gebühren berechnen könnten, und sie versuchten nicht einmal, dieses Problem zu lösen, und forderten uns auf, die Gebühr zu zahlen, oder sie würden stornieren und wir sollten uns ein anderes Hotel suchen und eine Rückerstattung von Trip.com verlangen, sehr schlechter Personalservice und ich empfehle nicht, dort zu übernachten, wenn Sie minderjährige Personen dabei haben, da Sie aufgefordert werden, etwa 65 USD pro Nacht und minderjährigem Kind pro Tag zu zahlen! Absolute Abzocke, sie wissen, dass Sie es bezahlen werden, da Sie bereits dort sind! Wir hatten unseren Aufenthalt einige Wochen zuvor bestätigt und sie hatten die Personen und Nächte des Aufenthalts bestätigt, aber plötzlich hatten sie keine dieser Informationen!

Nicht schlecht. Wenn Sie durch Cancun reisen, ist das Hotel genau das Richtige für Sie.